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中國(guó)網(wǎng)汽車2月7日訊 中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 今年1月28日接到一位東風(fēng)日產(chǎn)天籟車型車主的投訴，稱“自己的東風(fēng)日產(chǎn)天籟車型存在左前減震器螺絲松動(dòng)和感應(yīng)雷達(dá)誤報(bào)的情況”。

車主劉先生告訴記者：“2017年10月7日他在廣東中山眾杰汽車貿(mào)易有限公司購(gòu)買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)2016款2.5L智享版天籟的車型。從2022年開(kāi)始，他的這輛東風(fēng)日產(chǎn)天籟車型就開(kāi)始出現(xiàn)異常，首先是車輛左前減震器的螺絲松動(dòng)影響駕駛，后經(jīng)4S店加固后再次出現(xiàn)松動(dòng)；另外，劉先生告訴記者，他的車輛的前感應(yīng)雷達(dá)總是出現(xiàn)異常誤報(bào)，這樣的雷達(dá)異常會(huì)直接影響他的行車判斷和用車安全，車輛雷達(dá)問(wèn)題劉先生也同樣多次找到4S店反映，得到的解答也是無(wú)法解決故障問(wèn)題。無(wú)奈之下劉先生將問(wèn)題投訴到了中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)能幫助他解決問(wèn)題。

中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于2023年1月28日收到該投訴，核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員與車主進(jìn)行溝通。在今年的2月2日，投訴車主劉先生在平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主劉先生得知，車主在找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平投訴后，他購(gòu)車的這家4S店就聯(lián)系了他，經(jīng)過(guò)店面售后的檢測(cè)和維修，已經(jīng)幫他再次加固了車輛的減震器螺絲；另外，車輛雷達(dá)問(wèn)題也經(jīng)過(guò)多次檢測(cè)，原因是劉先生的車輛號(hào)牌安裝位置的問(wèn)題造成了車輛前雷達(dá)的異常，目前據(jù)天籟車主劉先生確認(rèn)，他的車輛目前已經(jīng)可以正常使用。最后天籟車主劉先生表示，再次感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問(wèn)題，劉先生激動(dòng)地表示，僅僅5天的時(shí)間平臺(tái)就解決了他投訴多時(shí)的問(wèn)題，后續(xù)若還有汽車問(wèn)題，仍將第一時(shí)間找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

關(guān)鍵詞： 缺陷產(chǎn)品 東風(fēng)日產(chǎn)天籟 前減震器